CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON LINE

(di seguito, le “Condizioni Generali” o “CGV”) Premesse

  1. Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita on line di prodotti (“Prodotti”) e servizi (“Servizi”) effettuata da Blackcircles Italy S.p.A., con sede legale in Milano, via Giuseppe Piazzi 2/4, C.F. e P.IVA n. 12885390968 (“Blackcircles”), tramite il sito web www.blackcircles.it (il “Sito”).
  2. Tramite il Sito, i clienti (“Clienti”) possono:
  • ricercare e acquistare on line Prodotti;
  • acquistare Servizi da eseguire presso i centri di montaggio convenzionati con Blackcircles (“Centri di Montaggio”);
  • prenotare un appuntamento (inizialmente non definitivo) presso il Centro di Montaggio selezionato.
  1. Tutti i prezzi pubblicati sul Sito si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione.
  2. Il Cliente che accede al Sito per effettuare acquisti può essere:
  • Cliente Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
  • Cliente Professionista: persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”).
  1. Le presenti CGV:
  • sono pubblicate sul Sito e consultabili in ogni momento;
  • si applicano esclusivamente alle vendite di Prodotti e Servizi concluse tramite il Sito;
  • prevalgono su qualsiasi diverso contratto, clausola, versione delle CGV o altro documento in contrasto con esse.
  1. Effettuando un ordine tramite il Sito, il Cliente:
  • dichiara di aver letto attentamente e compreso le presenti CGV;
  • accetta integralmente le CGV.
  1. Blackcircles si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e unilateralmente le CGV, mediante pubblicazione sul Sito. Le modifiche:
  • si applicano solo agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione;
  • non incidono sui contratti già conclusi.

 

Articolo 1 – Oggetto della vendita sul Sito www.blackcircles.it

1.1 Oggetto e aspetti generali

  1. Tramite il Sito, il Cliente può:
  • ricercare i Prodotti e i Servizi ritenuti idonei al proprio veicolo;
  • ordinare e pagare on line i Prodotti e i Servizi selezionati;
  • scegliere il luogo di consegna dei Prodotti;
  • scegliere il Centro di Montaggio presso cui ricevere i Servizi;
  • proporre una data/orario indicativo per l’appuntamento presso il Centro di Montaggio.
  1. L’appuntamento proposto dal Cliente non è definitivo e diviene tale solo a seguito di espressa conferma da parte del Centro di Montaggio, comunicata via e-mail (o tramite il Servizio Clienti Blackcircles).
  2. Per effettuare un ordine di acquisto sul Sito (“Ordine”), il Cliente deve:
  • avere almeno 18 anni;
  • avere la piena capacità di agire, con particolare riferimento alla stipula di un contratto di vendita.
    In caso di Ordine effettuato da un minore in violazione di quanto sopra, con o senza il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale, rispondono dell’Ordine e delle relative conseguenze (ivi incluso il controllo dell’accesso) i soggetti esercenti la responsabilità genitoriale, ai sensi del Codice Civile.
  1. La gamma di Prodotti e Servizi venduti on line è riservata a Clienti (persone fisiche o giuridiche) proprietari di un veicolo.
  2. Blackcircles può, a propria discrezione, modificare, ridurre o ampliare in qualsiasi momento la gamma di Prodotti e Servizi offerti on line.

1.2 Informazioni fornite dal Cliente

  1. Prima di effettuare l’Ordine, il Cliente è tenuto a fornire sul Sito, negli appositi spazi, tutte le informazioni richieste relative al veicolo e alla sua eventuale manutenzione, tra cui, a titolo esemplificativo:
  • targa;
  • modello;
  • anno di prima immatricolazione;
  • motorizzazione;
  • chilometraggio;
  • dimensioni degli pneumatici, indice di velocità;
  • condizioni di utilizzo del veicolo;
  • ogni altra informazione richiesta sul Sito per l’acquisto del Prodotto e/o del Servizio.
  1. Il Cliente è tenuto a verificare pertinenza e compatibilità dei Prodotti e dei Servizi selezionati con il proprio veicolo prima di procedere all’Ordine.
  2. Qualora il Cliente acquisti i Prodotti senza acquistare anche il Servizio di montaggio presso un Centro di Montaggio convenzionato, è esclusiva responsabilità del Cliente:
  • scegliere un terzo professionista competente per il montaggio;
  • verificare la corretta installazione.
  1. Blackcircles declina ogni responsabilità per danni e/o malfunzionamenti del veicolo e/o del Prodotto derivanti da montaggio effettuato da soggetto diverso da un Centro di Montaggio convenzionato, salvo il caso di difetto originario del Prodotto.

1.3 Caratteristiche dei Prodotti e dei Servizi

  1. Le caratteristiche dei Prodotti e dei Servizi sono descritte sul Sito in apposite schede tecniche, eventualmente corredate da immagini fotografiche, che il Cliente è tenuto a visionare prima dell’inoltro dell’Ordine.
  2. Blackcircles può modificare e/o aggiornare in qualsiasi momento e unilateralmente le informazioni tecniche dei Prodotti presenti sul Sito, senza preavviso.
  3. Le immagini fotografiche dei Prodotti hanno esclusiva finalità illustrativa e non hanno valore contrattuale.
  4. Blackcircles non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali inadeguatezze delle immagini fotografiche rispetto ai Prodotti reali.

 

Articolo 2 – Inoltro dell’Ordine

  1. Ai sensi del D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 (commercio elettronico), per effettuare un Ordine il Cliente deve:
  • selezionare i Prodotti e/o i Servizi;
  • cliccare sull’icona corrispondente per inserirli nel carrello virtuale (“Carrello”).
  1. L’inserimento nel Carrello non comporta alcun obbligo di acquisto.

2.1 Selezione dei Prodotti e Servizi – Check-out – Ordine del Cliente

  1. Per alcune categorie di Prodotti/Servizi, il Sito può richiedere al Cliente informazioni specifiche sul veicolo, al fine di mostrare i Prodotti/Servizi più adeguati.
  2. Successivamente:
  • selezione del Prodotto/Servizio;
  • scelta della quantità;
  • inserimento nel Carrello;
  • clic su “Procedi all’ordine”;
    il Cliente viene reindirizzato alla pagina di check-out, dove deve inserire i dati necessari per la consegna e la fatturazione, tra cui:
  • nome e cognome;
  • indirizzo e-mail;
  • indirizzo di fatturazione;
  • numero di telefono;
  • codice fiscale;


e, in caso di Cliente titolare di partita IVA:

  • partita IVA;
  • ragione sociale.
  1. Il Cliente, dopo aver preso visione dell’informativa privacy ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), disponibile su www.blackcircles.it/privacy-policy, potrà prestare i consensi necessari al trattamento dei dati personali.

2.2 Prezzi

  1. I prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro e comprensivi di IVA.
  2. Blackcircles può modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso. Tuttavia:
  • per gli Ordini già finalizzati e pagati, resta fermo il prezzo indicato al momento dell’Ordine, riportato nella nota di acquisto e nella e-mail di riepilogo.
  1. I prezzi del Servizio di “montaggio” includono:
  • manodopera;
  • equilibratura;
  • eventuale sostituzione della valvola con nuova valvola in gomma;
    non includono l’“Ecotassa PFU” (imposta obbligatoria ex Decreto n. 82 dell’11/04/2011 del Ministero dell’Ambiente), che viene aggiunta nel Carrello.
  1. Tutti i prezzi sono soggetti all’aliquota IVA vigente al momento della conferma dell’Ordine.
  2. Il prezzo indicato sul Sito è determinato:
  • sulla base delle informazioni fornite dal Cliente sul veicolo;
  • presupponendo che il veicolo sia stato correttamente manutenuto secondo le prescrizioni del costruttore;
  • sulla base della ricerca automatica dei ricambi effettuata dal sistema informatico.
  1. Il prezzo indicato sul Sito si riferisce solo al Prodotto.
  • I costi di trasporto e gli eventuali servizi accessori sono esclusi, salvo che la consegna sia espressamente indicata come gratuita.
  1. I costi di trasporto e dei servizi accessori:
  • sono indicati nel Carrello e nella e-mail di riepilogo dell’Ordine, in righe distinte rispetto al prezzo del Prodotto.

 

Articolo 3 – Conclusione del Contratto di Vendita

  1. Con l’invio dell’Ordine, il Cliente formula una proposta contrattuale di acquisto di Prodotti e/o Servizi.
  2. Il mero invio dell’Ordine:
  • non vincola Blackcircles né il Centro di Montaggio;
  • l’offerta on line di Prodotti/Servizi non costituisce proposta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.
  1. Il contratto di vendita tra il Cliente e Blackcircles (“Contratto di Vendita”) si intende concluso solo quando Blackcircles invia al Cliente una e-mail di conferma dell’Ordine, secondo quanto previsto all’art. 5.
  2. Una volta inoltrato l’Ordine, il Cliente è tenuto a:
  • stampare, salvare o conservare copia delle presenti CGV, ai sensi del D.Lgs. 206/2005.
  1. Effettuando l’Ordine, il Cliente dichiara:
  • di aver letto tutte le informazioni fornite durante la procedura di acquisto;
  • di averle comprese;
  • di accettare integralmente le CGV.
  1. I Prodotti e i Servizi acquistati on line devono essere pagati direttamente sul Sito. Blackcircles emetterà nota di vendita e/o fattura a favore del Cliente.
  2. Metodi di pagamento disponibili:
  • Carta di credito / carta prepagata: il contratto si perfeziona al momento dell’invio dell’Ordine e dell’autorizzazione bancaria al blocco del plafond per l’importo dovuto;
  • PayPal: il contratto si perfeziona al momento dell’invio dell’Ordine e del blocco del plafond da parte di PayPal, secondo l’opzione selezionata (pagamento in un’unica soluzione o, se disponibili, “paga in 3 rate” o “paga in 12 rate”);
  • Klarna: il contratto si perfeziona al momento dell’Ordine; il Cliente viene reindirizzato alla piattaforma Klarna per la definizione del piano rateale;
  • Apple Pay: il contratto si perfeziona al momento dell’invio dell’Ordine e dell’autorizzazione al blocco del plafond da parte del sistema Apple Pay.
  1. Dopo il pagamento, il Cliente viene reindirizzato alla “Thank You Page” con un riepilogo dell’ordine.
  2. Blackcircles invia automaticamente al Cliente una e-mail di riepilogo dell’Ordine (“Messaggio di Riepilogo”), contenente
  • la nota di acquisto (un documento che riporta prodotti e servizi acquistati, data di ricezione dell’Ordine);
  • il numero d’ordine, da inserire nelle eventuali comunicazioni con Blackcircles;
  1. L’Ordine viene contestualmente inviato al magazzino per la predisposizione della spedizione.
  2. In caso di errori nei dati inseriti, il Cliente è invitato a segnalarli tempestivamente seguendo le istruzioni nel Messaggio di Riepilogo. Se la spedizione è già partita, Blackcircles non garantisce la correzione dei dati.
  3. Blackcircles invierà una successiva e-mail con le informazioni relative alla spedizione e al tracciamento. In caso di evasione dell’Ordine tramite più spedizioni, il Cliente potrà ricevere più e-mail di spedizione.
  4. In caso di problemi nella lavorazione dell’Ordine, Blackcircles informerà il Cliente nel minor tempo tecnico possibile.
  5. Se Blackcircles non potesse dare seguito all’Ordine, per qualsiasi ragione: 

procederà alla cancellazione dell’autorizzazione al pagamento (sblocco del plafond) o, se del caso, al rimborso integrale del prezzo già corrisposto, con la stessa modalità di pagamento utilizzata o, se tecnicamente impossibile, tramite bonifico bancario sul conto indicato dal Cliente.

  1. I tempi di visibilità del rimborso dipendono esclusivamente dall’istituto di credito o dal gestore del sistema di pagamento e non da Blackcircles.
  2. In caso di promozioni, si applicano le condizioni e i limiti specifici di ciascuna promozione.
  3. Se il Cliente è un Consumatore, è invitato a stampare o salvare copia delle CGV, dell’Ordine e di ogni comunicazione intercorsa con Blackcircles, ai sensi degli artt. 3 e 4 del D.Lgs. 185/1999 e dell’art. 51 del Codice del Consumo.
  4. Gli Ordini si presumono effettuati per soddisfare normali esigenze di consumo. Blackcircles:
  • può limitare il numero di Prodotti ordinabili con un singolo Ordine;
  • può non dare seguito agli Ordini che, per quantità o frequenza, non appaiano riconducibili a normali esigenze di consumo.

 

Articolo 4 – Modalità di pagamento

  1. Le transazioni on line sono effettuate direttamente sui siti degli istituti di pagamento, tramite server sicuri che adottano il protocollo SSL (Secure Socket Layer).
  2. Blackcircles non viene mai a conoscenza dei dati delle carte di credito o di altri strumenti di pagamento utilizzati dal Cliente.
  3. Modalità di pagamento:

a. Carta di credito, debito, prepagata, Postepay

  • L’importo dell’Ordine viene addebitato al momento dell’emissione dell’Ordine.
  • Per Ordini pari o superiori a 250 €, è richiesta l’autenticazione forte (SCA / 3D Secure).
  • In assenza di autenticazione, l’istituto emittente non autorizza il pagamento.
  • Se i sistemi antifrode dell’istituto o di Blackcircles rilevano anomalie, la transazione viene respinta e il contratto si intende risolto per causa non imputabile a Blackcircles.
  • Sono accettate carte dei circuiti Visa, Mastercard, Maestro, Postepay, American Express.

 

b. PayPal

  • Se disponibile, il Cliente viene reindirizzato alla piattaforma PayPal per accedere al proprio account o crearne uno nuovo.
  • L’importo viene addebitato secondo l’opzione disponibile (unica soluzione o, se disponibili, “paga in 3 rate” o “paga in 12 rate”).

c. Klarna

  • Se disponibile, il Cliente viene reindirizzato alla piattaforma Klarna per accedere o creare un account e selezionare il piano rateale.

d. Apple Pay

  • Se disponibile, il Cliente si autentica tramite Face ID, Touch ID o codice dispositivo.
  • L’importo viene addebitato sulla carta associata all’account Apple Pay.

Nota: PayPal, Klarna e Apple Pay sono servizi di terzi; la loro disponibilità dipende da fattori tecnici e di sicurezza non imputabili a Blackcircles.

e. Annullamento dell’Ordine e rimborsi

  • In caso di annullamento dell’Ordine nei limiti di legge o delle CGV, o di impossibilità di evasione per cause non imputabili a Blackcircles, quest’ultima richiederà l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo.
  • I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dall’istituto o dal gestore del metodo di pagamento.

f. Privacy e sicurezza dei dati di pagamento

  • Blackcircles non conosce né conserva i dati completi della carta; può eventualmente visualizzare solo il “Masked PAN”.
  • I dati sono inseriti dal Cliente direttamente sul sito dell’istituto che gestisce la transazione.
  • Nessun archivio di Blackcircles contiene tali dati.

 

Articolo 5 – Evasione dell’Ordine e fatturazione

5.1 Modalità di consegna dei Prodotti

  1. Le modalità di spedizione disponibili sono mostrate durante la procedura di emissione dell’Ordine.
  2. Blackcircles accetta Ordini con indirizzo di consegna solo in Italia.
  3. Non sono effettuate spedizioni verso:
  • Mailboxes;
  • uffici postali;
  • caselle postali;
  • società di domiciliazione.
  1. Per ogni Ordine spedito, Blackcircles emette nota di vendita (scontrino fiscale) e/o fattura, sulla base dei dati forniti dal Cliente. Una volta emesso, il documento fiscale non è modificabile.
  2. Le spese di spedizione:
  • sono evidenziate durante la procedura di Ordine e nella e-mail di riepilogo;
  • possono essere soggette a sovrapprezzi imposti dal corriere (es. zone a traffico limitato, zone periferiche o difficilmente raggiungibili).
  1. Il pagamento delle spese di spedizione avviene con la stessa modalità scelta per l’Ordine. Nessun costo ulteriore è dovuto a Blackcircles.
  2. La consegna si intende “a bordo strada”, salvo diversa indicazione.
  3. Il Prodotto viaggia con imballo predisposto dal produttore (per esempio cellophane, pluriball)
  4. Al momento della consegna, il Cliente deve verificare:
  • numero dei colli rispetto al DDT;
  • integrità dei prodotti;
  • assenza di segni di manomissione
  • In caso di danni esteriori o colli mancanti, il Cliente deve:
  1. In caso di danni esteriori o colli mancanti, il Cliente deve:
  • contestare immediatamente al corriere, apponendo riserva specifica (es. “ritiro con riserva per pacco danneggiato”, “pacco aperto”, “colli mancanti”);
  • aprire una pratica di anomalia tramite il Servizio Clienti (link indicato sul Sito).
  1. Eventuali danni occulti devono essere segnalati al Servizio Clienti tramite uno dei diversi canali messi a disposizione sul sito all’indirizzo www.blackcircles.it/faq/assistenza-clienti/come-posso-contattare-blackcircles.it .

Consegna standard con corriere espresso

  1. La consegna standard è effettuata: - dal lunedì al venerdì, giorni non festivi; - indicativamente tra le 9.00–13.00 e 14.00–18.00; - sul fronte strada.
  2. La prima consegna avviene senza preavviso telefonico. In caso di assenza: - il corriere lascia avviso e/o ritenta il giorno lavorativo successivo; - in caso di ulteriore assenza, la spedizione va in giacenza (3–10 giorni).
  3. Se la giacenza non viene svincolata, il Prodotto rientra al magazzino, l’Ordine viene annullato e il Cliente viene rimborsato del prezzo, al netto del costo del trasporto di ritorno, che resta a suo carico.
  4. La consegna deve avvenire in luogo con accesso libero e senza ostacoli. Il Cliente deve: - verificare prima dell’Ordine che il luogo di consegna sia idoneo; - rimuovere a proprie spese eventuali ostacoli (es. scale senza ascensore, necessità di montacarichi o gru).
  5. Blackcircles non è responsabile se la consegna non può essere effettuata per ostacoli all’accesso.
  6. Il Cliente è invitato a comunicare al Servizio Clienti, entro 1 giorno dalla e-mail di riepilogo, eventuali criticità relative alla consegna. Il corriere, a propria discrezione, potrà: - procedere comunque alla consegna; - proporre soluzioni alternative con eventuali costi aggiuntivi a carico del Cliente; - rifiutare la consegna fino alla rimozione degli ostacoli.
  7. Se il Cliente dichiara l’impossibilità di rimuovere gli ostacoli: - il Contratto di Vendita viene meno; - il Prodotto è restituito a Blackcircles; - Blackcircles rimborsa il prezzo del Prodotto (escluse le spese di consegna, se previste).

5.2 Tempi di consegna

  1. Il corriere ritira il Prodotto dal centro logistico indicato da Blackcircles al momento dell’invio della e-mail di conferma di evasione della spedizione.
  2. Nelle schede Prodotto e durante la procedura di Ordine è indicata una stima indicativa del periodo di consegna, calcolata:
  • sulle statistiche interne di Blackcircles;
  • sulle informazioni fornite dal Cliente.
  1. Per le consegne su appuntamento (al piano o a bordo strada) è previsto contatto telefonico preventivo tra Cliente e corriere.
  2. In ogni caso, ai sensi dell’art. 61, co. 1, Codice del Consumo, la consegna avverrà entro 30 giorni dalla conclusione del Contratto di Vendita.

5.3 Spese di consegna

  1. Le spese di consegna:
  • sono evidenziate durante la procedura di Ordine e nella e-mail di riepilogo;
  • possono essere soggette a sovrapprezzi per condizioni particolari (es. ZTL, zone periferiche).
  1. Il costo della consegna:
  • è calcolato automaticamente in funzione del peso dei Prodotti;
  • include l’assicurazione del Prodotto durante il trasporto.
  1. Se il Cliente ordina più Prodotti e solo per uno è prevista consegna gratuita, il Cliente sostiene comunque le spese di consegna per gli altri Prodotti.

5.4 Prenotazione online dell’appuntamento

  1. Al momento dell’Ordine, il Cliente ha facoltà di indicare una preferenza per la data e la fascia oraria (mattino o pomeriggio) dell’appuntamento, nonché di selezionare uno dei Centri di Montaggio disponibili sul sito.
  2. La preferenza espressa dal Cliente, relativamente alla data, all’orario e al Centro di Montaggio, non ha carattere vincolante e potrà subire variazioni per motivi indipendenti dalla volontà di Blackcircles.
  3. Il Servizio Clienti provvede a contattare il Centro di Montaggio selezionato e, per conto del Cliente, a effettuare la prenotazione dell’appuntamento, specificando data, orario e luogo. La prenotazione si considera definitiva solo all’atto della comunicazione della “Conferma di Appuntamento” al Cliente, tramite telefono e/o e-mail.
  4. Nel caso in cui il Cliente non possa presentarsi all’appuntamento fissato dal Servizio Clienti, è tenuto a rifiutarlo dandone tempestiva comunicazione al Servizio Clienti, tramite e-mail o telefono. Si precisa che il rifiuto dell’appuntamento equivale a una manifestazione di volontà di annullare l’Ordine.
  5. In caso di annullamento dell’Ordine il Cliente ha diritto al rimborso delle somme corrisposte per Prodotti e/o Servizi acquistati entro il termine di 14(quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione di rifiuto via e-mail o telefono.
  6. Qualora il Cliente abbia confermato l’appuntamento proposto e, successivamente, lo rifiuti, dopo che la merce sia già stata spedita e/o consegnata al Centro di Montaggio, l’annullamento dell’Ordine non sarà più consentito.  In tale ipotesi, si applicheranno le condizioni previste per il diritto di recesso, come specificato nell’articolo 6 relativo alle politiche di reso.

5.5 Esecuzione della prestazione di Servizi

  1. Se, al momento dell’appuntamento o durante l’esecuzione del Servizio, il Centro di Montaggio rileva la necessità di prestazioni ulteriori indispensabili per la sicurezza del veicolo e/o la corretta esecuzione del Servizio (“Prestazioni complementari necessarie”):
  • ne dà immediata comunicazione al Cliente;
  • indica il relativo preventivo di spesa;
    tali prestazioni sono oggetto di rapporto diretto tra Cliente e Centro di Montaggio.
  1. Il Servizio, comprensivo delle Prestazioni complementari necessarie, è eseguito solo previo consenso del Cliente.
  2. In caso di mancato consenso, il Centro di Montaggio può rifiutare l’esecuzione del Servizio richiesto nell’Ordine; in tal caso, le somme eventualmente corrisposte sono restituite al Cliente secondo le modalità e i tempi di cui all’art. 2.2.
  3. Se il Centro di Montaggio rileva malfunzionamenti o anomalie del veicolo che richiedono prestazioni ulteriori non indispensabili per sicurezza e corretta esecuzione (“Prestazioni supplementari”):
  • informa il Cliente;
  • richiede il consenso all’esecuzione delle Prestazioni supplementari.
  1. In caso di mancato consenso alle Prestazioni supplementari, il Servizio richiesto nell’Ordine è comunque eseguito, previa comunicazione del prezzo definitivo.
  2. In caso di consenso, le Prestazioni supplementari sono eseguite dal Centro di Montaggio, previo preventivo, e il relativo costo si aggiunge al prezzo del Servizio richiesto nell’Ordine.

 

Articolo 6 – Diritto di recesso e politiche di reso

6.1 Diritto di recesso (Clienti Consumatori)

  1. Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso con Blackcircles, senza obbligo di motivazione e senza costi diversi da quelli indicati nel presente articolo, entro 14 giorni:
  • dalla consegna del Prodotto; oppure
  • dal giorno in cui ha acquisito il possesso fisico del Prodotto.
  1. In caso di Ordine di più Prodotti con consegne separate, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo Prodotto.
  2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve:
  • informare Blackcircles della volontà di recedere, entro 14 giorni, tramite:
  • e-mail (es. con testo “Desidero avvalermi del diritto di recesso”) a contact@blackcircles.it;
  • telefono;
  • raccomandata A/R all’indirizzo: via Giuseppe Piazzi 2/4 – 20159 Milano;
  • altra dichiarazione scritta esplicita.
  1. Il Cliente deve indicare:
  • numero d’Ordine;
  • Prodotti che intende restituire.
  1. Il Servizio Clienti:
  • prende in carico la richiesta;
  • invia una prima e-mail di conferma di ricezione;
  • verificata l’assenza di condizioni ostative, invia una seconda e-mail di conferma.
  1. Blackcircles organizza il ritiro del Prodotto tramite corriere convenzionato; il Cliente deve consegnare il Prodotto al corriere.
  2. La gestione logistica del reso è curata da Blackcircles e avviene entro un termine indicativo di 20 giorni dalla comunicazione di recesso.
  3. Una volta ricevuta la merce, Blackcircles verifica lo stato del Prodotto. Se il Prodotto:
  • è nelle medesime condizioni in cui è stato venduto (nuovo, non montato, non utilizzato, con etichetta originale);
  • riporta lo stesso numero di DOT presente in fattura (ove presente);
    Blackcircles procede al rimborso dell’importo pagato, decurtato di:
  • spese dirette di gestione logistica del reso pari a € 18;
  • spese di trasporto pari a € 7 per ogni pneumatico restituito.
  1. Il rimborso, al netto delle suddette spese, avviene entro 14 giorni dalla data di esercizio del recesso, con la stessa modalità di pagamento utilizzata dal Cliente.
  1. Blackcircles può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei Prodotti oggetto di recesso.
  2. Il Cliente perde il diritto di recesso se:
  • il Prodotto è stato montato, utilizzato o risulta privo di elementi integranti (accessori, parti);
  • il Prodotto è danneggiato;
  • il numero di DOT non coincide con quello in fattura (ove presente).
  1. Il diritto di recesso è escluso:
  • per i Servizi la cui esecuzione sia iniziata, su incarico del Cliente, prima della scadenza del termine di 30 giorni previsto per il recesso, ai sensi dell’art. 59 Codice del Consumo;
  • per i Clienti Professionisti.
  1. L’accettazione dell’esecuzione del Servizio prima della scadenza del termine di recesso equivale a rinuncia al diritto di recesso.
  2. L’onere della prova dell’esercizio del diritto di recesso conformemente al presente articolo grava sul Cliente.

6.2 Rinuncia all’acquisto al momento della consegna

  1. Il Cliente può rifiutare il Prodotto al momento della consegna.
  2. In tal caso, all’emissione della nota di credito:
  • saranno stornate le spese di restituzione al mittente;
  • sarà rimborsato al Cliente il solo importo del Prodotto/Servizio, al netto delle spese di trasporto di ritorno.
  1. Il rimborso avverrà con il metodo di pagamento utilizzato in fase d’Ordine.

 

Articolo 7 – Garanzia dei Prodotti e dei Servizi

7.1 Garanzia legale

  1. Tutti i Prodotti venduti da Blackcircles a Clienti Consumatori sono coperti da garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128 e ss. Codice del Consumo e, per quanto non previsto, dagli artt. 1490 e ss. c.c.
  2. La garanzia copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna del Prodotto.
  3. L’azione per far valere la garanzia si prescrive in 26 mesi dalla consegna.
  4. In caso di difetto di conformità, il Cliente Consumatore può richiedere, senza spese:
  • riparazione del Prodotto; oppure
  • sostituzione del Prodotto;
    salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
  1. Un rimedio è eccessivamente oneroso se comporta spese irragionevoli per Blackcircles, tenuto conto:
  • del valore che il Prodotto avrebbe se non vi fosse difetto;
  • dell’entità del difetto;
  • della possibilità di esperire il rimedio alternativo senza notevoli inconvenienti per il Cliente.
  1. Le riparazioni o sostituzioni sono effettuate entro un termine congruo e senza notevoli inconvenienti per il Cliente, tenuto conto della natura del Prodotto e dello scopo per cui è stato acquistato.
  2. Il Cliente Consumatore può chiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto se:
  • riparazione e sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;
  • Blackcircles non ha provveduto alla riparazione o sostituzione entro un termine congruo;
  • la riparazione o sostituzione ha arrecato notevoli inconvenienti al Cliente.
  1. Un difetto di lieve entità, per il quale non sia possibile o sia eccessivamente oneroso esperire riparazione o sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.
  2. La garanzia legale si applica solo ai Clienti Consumatori. Per i Clienti Professionisti si applicano gli artt. 1490 e ss. c.c.
  1. Per i soli Servizi non collegati alla vendita di Prodotti, si applicano gli artt. 2222 e ss. c.c. (contratto d’opera).
  2. L’accettazione del Servizio da parte del Cliente, espressa o tacita, libera Blackcircles da responsabilità per difformità o vizi noti o facilmente riconoscibili al momento dell’accettazione, salvo dolo.
  3. I vizi occulti devono essere denunciati a Blackcircles entro 8 giorni dalla scoperta, a pena di decadenza. L’azione si prescrive in 1 anno dalla consegna.

7.2 Esclusioni dalla garanzia legale

  1. Sono esclusi dalla garanzia legale:
  • guasti o malfunzionamenti dovuti a fatti accidentali o responsabilità del Cliente;
  • uso del Prodotto non conforme alla destinazione d’uso o alle istruzioni del produttore/Blackcircles.
  1. La garanzia è esclusa, in particolare, se:
  • il Prodotto è stato esaminato o riparato da soggetti non autorizzati dal produttore o da Blackcircles;
  • il difetto si manifesta oltre 24 mesi dalla consegna;
  • il difetto è dovuto, in tutto o in parte, a cattivo uso, conservazione, manutenzione o installazione imputabile al Cliente o a soggetti non autorizzati;
  • il Cliente era a conoscenza del difetto al momento della conclusione del contratto e lo ha accettato.
  1. Qualsiasi contestazione relativa:
  • al trattamento dell’Ordine;
  • alla qualità dei Prodotti;
  • all’efficacia dei Servizi;
    deve essere immediatamente comunicata a Blackcircles via e-mail: contact@blackcircles.it.

Articolo 8 – Privacy

  1. I dati personali raccolti in fase di Ordine o durante la gestione del recesso sono trattati da Blackcircles su supporti informatici per adempiere alle obbligazioni contrattuali.
  2. Blackcircles garantisce il rispetto del GDPR (Reg. UE 679/2016) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
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Articolo 9 – Proprietà intellettuale

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Articolo 10 – Recensioni

  1. Le Recensioni:
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Articolo 11 – Rispetto dei diritti umani

  1. Blackcircles Italy S.p.A. si impegna a condurre le proprie attività nel rispetto dei diritti umani fondamentali, in conformità alla Dichiarazione Universale dei Diritti Umani delle Nazioni Unite e alle Convenzioni dell’Organizzazione Internazionale del Lavoro (OIL).
  2. Nella propria filiera, Blackcircles si impegna a:
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  • garantire condizioni di lavoro sicure e dignitose;
  • collaborare solo con fornitori e partner che rispettano gli stessi standard etici.
  1. I Clienti sono invitati a segnalare eventuali violazioni di tali principi, affinché possano essere adottate misure correttive.

Articolo 12 – Archiviazione e copia del contratto

  1. Ai sensi dell’art. 12 del D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70, Blackcircles informa il Cliente che il Contratto di Vendita on line e la documentazione accessoria (modulo d’Ordine, fattura, ecc.) sono conservati su supporto durevole per 10 anni.
  2. Il Cliente può ottenere copia del contratto richiedendola al Servizio Clienti:
  1. I registri informatici conservati nei sistemi di Blackcircles e dei Centri di Montaggio costituiscono prova delle comunicazioni, degli Ordini e dei pagamenti intercorsi tra le parti.

Articolo 13 – Legge applicabile e foro competente

  1. I rapporti tra Cliente e Blackcircles si intendono avvenuti in Italia. Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana.
  2. Per le controversie civili e penali derivanti dal Contratto di Vendita a distanza:
  • se il Cliente è Consumatore, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente;
  • in tutti gli altri casi, è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

Ultimo aggiornamento: aprile 2026